Politique de remboursement
1. Conformément aux dispositions légales en vigueur, le CLIENT est habilité à se retirer de l'achat sans aucune pénalité et sans préciser le motif de l'achat, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits.
2. Le CLIENT pourra se retirer du contrat d'achat jusqu'à 14 jours après la réception des produits achetés en ligne. Dans le cas de plusieurs achats effectués par le CLIENT avec une commande et livrés séparément, le délai de 14 jours est à compter de la date de réception du dernier produit.
3. Le CLIENT qui a l'intention d'exercer le droit de retrait devra le communiquer à CRIOTERAPIA.COM par une déclaration explicite, qui peut être transmise en accédant à la section "Ordres historiques" de l'espace "Mon compte" sur le site www.criotherapy.com, avec la création d'une pratique informatique de Reso.
4. Le CLIENT peut exercer le droit de retrait en envoyant également toute déclaration explicite contenant la décision de se retirer du contrat ou en transmettant alternativement le formulaire de retrait de type visé à l'annexe I, partie B, décret législatif 21/2014 (non obligatoire), dont le texte est ci-après:
Forme de retrait de type au sens de l'article 49, paragraphe 1, point h)
(Remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)
CRIOTERAPIA.COM d.o.o. Tehnoloski Park 24 1000 Ljubljana Slovénie
E-mail: info@criotherapy.com
Avec cette note/nous (*) notific/notific (*) le retrait de mon/no (*) contrat de vente des produits/services suivants (*)
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du ou des consommateurs
-Adresse(s) du consommateur
- Signature(s) du consommateur (seulement si ce formulaire est envoyé en version papier)
- Date
(*) Supprimer l'entrée inutilisée.
5. En cas d'exercice du droit de retrait, le CLIENT est tenu de retourner les marchandises dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a communiqué à CRIOTERAPIA.COM sa propre volonté de se retirer du contrat en vertu de l'art. 57 du décret législatif 206/2005.
6. Les marchandises doivent être retournées intégrées, dans le colis original, dans toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires: manuels, câbles, etc.) et compléter avec la documentation fiscale annexée. Sans préjudice de la capacité de vérifier le respect des dispositions ci-dessus, CRIOTERAPIA.COM veillera à ce que le montant des produits couverts par le retrait soit remboursé dans un délai maximal de 14 jours.
7. En ce qui concerne la restitution du produit en retrait, le montant du service restera à la clientèle et sera déduit du montant de la restitution à la réception du colis en retrait.
Il est entendu que, en cas de défaut de produit, les frais d'expédition seront en tout état de cause supportés par CRIOTERAPIA.COM.
8. Le CLIENT est seul responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation du produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Toutefois, le produit doit être conservé, manipulé et inspecté avec diligence normale et retourné entier, complet dans toutes ses parties, parfaitement fonctionnant, accompagné de tous les accessoires et feuilles de colis, avec des cartes d'identification, des étiquettes et des scellements à usage unique, lorsqu'ils sont présents, toujours attachés au produit et entiers et non altérés, et parfaitement adaptés à l'utilisation du produit qui est prévue et sans signes d'usure ou de saleté. Le retrait s'applique également au produit dans son intégralité. Il ne peut donc pas être exercé en ce qui concerne les parties et/ou accessoires (qui ne constituent pas des produits autonomes) du produit.
Dans le cas où, en utilisant l’une des hypothèses juridiques, le droit de retrait ne s’applique pas, cette exclusion sera donnée communication spécifique et expresse dans la feuille de produit et, en tout cas, pendant le processus d’achat, avant que le CLIENT procède à la transmission de la commande. En tout état de cause, le CLIENT est rappelé que, conformément à l’art. 59 du Code de la consommation, le droit de retrait est exclu, entre autres, dans le cas où la vente a pour objet:
i) les produits sur mesure ou clairement personnalisés;
iv) les produits scellés qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons d’hygiène ou de protection sanitaire, qui ont été ouverts après la livraison.
8. Comme prévu dans l’art. 56 paragraphe 3 du décret législatif 206/2005, modifié par le décret législatif 21/2014, CRIOTERAPIA.COM peut suspendre le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que le client ait démontré qu’il a renvoyé les marchandises à CRIOTERAPIA.COM.
9. CRIOTERAPIA.COM effectuera le remboursement en utilisant les mêmes moyens de paiement choisis par le CLIENT au moment de l’achat.