INFORMATIVA SUI RIMBORSI E DIRITTO DI RECESSO
Crioterapia.com Italia S.r.l.
Versione aggiornata: Maggio 2026
DIRITTO DI RECESSO
Conformemente alle disposizioni del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) come modificato dal D.lgs. 21/2014, il CLIENTE ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni.
1. TERMINE PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il CLIENTE ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
Qualora il CLIENTE effettui acquisti multipli con una sola proposta e i prodotti siano consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
2. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a CRIOTERAPIA.COM tramite dichiarazione esplicita. La comunicazione potrà avvenire attraverso una delle seguenti modalità:
a) Tramite email
Inviando una comunicazione scritta all’indirizzo: info@crioterapia.com
Il CLIENTE potrà inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto, o compilare e trasmettere il modulo di recesso tipo riportato di seguito.
b) Tramite comunicazione scritta cartacea
Inviando il modulo di recesso sottoscritto per posta all’indirizzo:
Crioterapia.com Italia S.r.l.
Via Bonaventura Zumbini 29
20143 Milano, Italia
MODULO DI RECESSO TIPO
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A:
Crioterapia.com Italia S.r.l.
Via Bonaventura Zumbini 29
20143 Milano, Italia
E-mail: info@crioterapia.com
Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ()
Ordinato il () _________________ / ricevuto il () _________________
Nome del/dei consumatore/i: _________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): _________________________________________
Data: _________________
(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.
3. COSTI E OBBLIGHI DEL CLIENTE IN CASO DI RECESSO
3.1 Spese di Restituzione
Il CLIENTE è tenuto a sostenere i costi della restituzione dei beni, che verranno dedotti dall’importo del rimborso al momento della ricezione del pacco.
Eccezione: In caso di difetto del prodotto, i costi di spedizione saranno in ogni caso sostenuti da CRIOTERAPIA.COM.
3.2 Termine di Restituzione
Il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a CRIOTERAPIA.COM la propria volontà di recedere dal contratto.
3.3 Condizioni di Restituzione
I beni oggetto di recesso dovranno essere restituiti:
Integri nella confezione originale
Completi in tutte le loro parti, compresi imballo, documentazione e dotazione accessoria (manuali, cavi, ecc.)
Corredati della documentazione fiscale annessa
Con cartellini identificativi, etichette e sigillo monouso integri e non manomessi, ove presenti
Perfettamente funzionanti e privi di segni di usura o sporcizia
Idonei all’uso cui sono destinati
3.4 Responsabilità del Cliente
Il CLIENTE è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto stesso.
Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza.
Importante: Il recesso si applica al Prodotto nella sua interezza e non può essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
4. RIMBORSO
4.1 Importo e Termini del Rimborso
CRIOTERAPIA.COM procederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso oppure dalla ricezione del pacco da parte di CRIOTERAPIA.COM, se questa avviene successivamente.
4.2 Verifica della Conformità
Fatta salva la facoltà di CRIOTERAPIA.COM di verificare il rispetto delle condizioni di cui al punto 3.3, il rimborso avverrà secondo le modalità indicate al punto 4.4.
4.3 Sospensione del Rimborso
Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, CRIOTERAPIA.COM può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a CRIOTERAPIA.COM (ad esempio, mediante ricevuta di spedizione).
4.4 Modalità di Rimborso
CRIOTERAPIA.COM eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto. Il rimborso includerà il prezzo del prodotto, ma escluderà i costi di spedizione della restituzione (salvo in caso di difetto).
5. ESCLUSIONI DAL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non trova applicazione nei seguenti casi. In tali ipotesi, CRIOTERAPIA.COM darà specifica ed espressa comunicazione al CLIENTE nel corso della presentazione della proposta d’acquisto.
Il diritto di recesso è escluso, in particolare, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
Per altre esclusioni previste dalla normativa vigente, si rimanda al D.lgs. 206/2005 art. 59.
6. PROCEDURE PER RICHIEDERE IL RECESSO
Passo 1: Comunicare il Recesso
Inviare la comunicazione di recesso a:
Email: info@crioterapia.com
Oppure per posta:
Crioterapia.com Italia S.r.l.
Via Bonaventura Zumbini 29
20143 Milano, Italia
Nella comunicazione specificare il numero dell’ordine originale e la data di ricezione della merce.
Passo 2: Preparare il Pacco
Preparare il pacco contenente il prodotto secondo le condizioni indicate al punto 3.3.
Passo 3: Spedire il Pacco
Spedire il pacco all’indirizzo:
Crioterapia.com Italia S.r.l.
Via Bonaventura Zumbini 29
20143 Milano, Italia
Importante: Il CLIENTE è responsabile dei costi di spedizione. Si consiglia di spedire il pacco tramite corriere tracciabile e conservare la ricevuta di spedizione come prova di restituzione.
Passo 4: Ricevere il Rimborso
Una volta che CRIOTERAPIA.COM avrà ricevuto il pacco e verificato che rispetti le condizioni indicate al punto 3.3, procederà al rimborso entro 14 giorni, accreditando l’importo sul conto/metodo di pagamento utilizzato dal CLIENTE.
7. INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per ogni comunicazione relativa al diritto di recesso:
Email: info@crioterapia.com
Indirizzo: Crioterapia.com Italia S.r.l., Via Bonaventura Zumbini 29, 20143 Milano, Italia
Telefono: Per informazioni è possibile contattare il servizio clienti all’indirizzo email sopra indicato.
8. NORMA APPLICABILE
La presente Informativa sui Rimborsi è redatta secondo le disposizioni del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) come modificato dal D.lgs. 21/2014, e in conformità al D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
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