TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Crioterapia.com Italia S.r.l.
Versione aggiornata: Maggio 2026
DISPOSIZIONI GENERALI
Le presenti condizioni sono valide esclusivamente tra la società Crioterapia.com Italia S.r.l. con sede legale in Via Bonaventura Zumbini 29, 20143 Milano, Italia (Codice Fiscale/VAT #IT09709280961) di seguito denominata “CRIOTERAPIA.COM” e qualsiasi persona che effettui acquisti online sul sito internet www.crioterapia.com di seguito denominata “CLIENTE”.
Queste condizioni possono essere oggetto di modifiche e la data di pubblicazione delle stesse sul sito equivale alla data di entrata in vigore.
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati secondo la procedura descritta nel presente documento, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014) e del D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.
ARTICOLO 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la procedura attraverso la quale il CLIENTE può richiedere una proposta d’acquisto di prodotti presentati sul sito www.crioterapia.com e il successivo ordine tramite quotazione personalizzata.
Con le presenti condizioni generali di vendita, CRIOTERAPIA.COM vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.crioterapia.com. Il contratto di vendita si perfeziona con l’invio da parte di CRIOTERAPIA.COM di una proposta scritta (tramite email o sistema HubSpot) indicante il prezzo, le quantità, le modalità di pagamento e i termini di consegna, e la successiva accettazione da parte del CLIENTE.
L’utente è tenuto, prima di procedere all’acquisto, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento in cui il CLIENTE comunica a CRIOTERAPIA.COM la propria volontà di procedere con l’ordine.
Si invita l’utente a scaricare e conservare una copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini CRIOTERAPIA.COM si riserva di modificare unilateralmente e senza preavviso. Le modifiche avranno effetto dal momento della loro pubblicazione sul sito.
ARTICOLO 2 – INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI PER IL CONSUMATORE
Il CLIENTE ha la possibilità di visualizzare le caratteristiche dei beni nelle schede prodotto disponibili sul sito www.crioterapia.com.
Prima dell’accettazione della proposta d’acquisto, il CLIENTE riceve le seguenti informazioni:
Prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo;
Modalità di pagamento;
Il termine entro il quale CRIOTERAPIA.COM si impegna a consegnare la merce;
Condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto nelle specifiche informative allegate;
Informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso (salvo i casi di difetto);
Esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
Condizioni di assistenza post vendita e garanzie commerciali previste da CRIOTERAPIA.COM.
Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a CRIOTERAPIA.COM:
Crioterapia.com Italia S.r.l. Via Bonaventura Zumbini 29 20143 Milano, Italia Email: info@crioterapia.com
ARTICOLO 3 – CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO
Il procedimento di acquisto è avviato dal CLIENTE mediante:
Compilazione di un modulo di contatto sul sito www.crioterapia.com; oppure
Comunicazione diretta a CRIOTERAPIA.COM via email all’indirizzo info@crioterapia.com
A seguito della richiesta del CLIENTE, CRIOTERAPIA.COM invierà una proposta d’acquisto (quotazione personalizzata) via email contenente:
Descrizione dei prodotti richiesti;
Prezzo unitario e totale (IVA inclusa);
Costi di spedizione e consegna;
Modalità di pagamento;
Termini e condizioni di consegna;
Collegamento o riferimento alle presenti Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sui Rimborsi.
Il contratto di vendita è considerato concluso quando il CLIENTE, dopo aver ricevuto la proposta di cui al comma precedente, comunica la propria accettazione espressa (via email, all’interno della piattaforma HubSpot o mediante altra comunicazione scritta) e provvede al pagamento secondo le modalità concordate.
A conclusione del contratto, CRIOTERAPIA.COM invierà una email di conferma dell’ordine contenente un numero d’ordine univoco, i dati del CLIENTE, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione, l’indirizzo di consegna e il link per consultare le presenti condizioni.
Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali nella mail di conferma e a comunicare tempestivamente a CRIOTERAPIA.COM eventuali correzioni/modifiche da apportare.
CRIOTERAPIA.COM si impegna a descrivere e presentare gli articoli nel miglior modo possibile. Tuttavia potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito e il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti presentati su www.crioterapia.com non costituiscono elemento contrattuale, ma sono da considerarsi solo rappresentative.
CRIOTERAPIA.COM si impegna a consegnare la merce entro il termine indicato nella proposta d’acquisto, comunque non superiore a 30 giorni dalla conferma dell’ordine.
ARTICOLO 4 – UTENTI REGISTRATI
Nel completare le procedure di registrazione sul sito, il CLIENTE si obbliga a seguire le indicazioni presenti e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
CRIOTERAPIA.COM non assume responsabilità circa i dati forniti dall’utente. Il CLIENTE si obbliga a informare tempestivamente CRIOTERAPIA.COM di qualsiasi variazione dei propri dati.
Qualora il CLIENTE comunichi dati non esatti o incompleti, CRIOTERAPIA.COM avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a regolarizzazione delle relative mancanze.
In occasione della registrazione, CRIOTERAPIA.COM attribuirà al CLIENTE nome utente e password. Il CLIENTE riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi ai Servizi e che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti con efficacia vincolante.
Il CLIENTE si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso, a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
ARTICOLO 5 – DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui viene elaborata la proposta d’acquisto da parte di CRIOTERAPIA.COM. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa.
Nel caso in cui si verifichino indisponibilità parziale o totale della merce successivamente alla ricezione della proposta, CRIOTERAPIA.COM comunicherà al CLIENTE via email le opzioni disponibili (rettifica dell’ordine, cancellazione parziale o totale, diversa data di consegna, ecc.).
Il CLIENTE dovrà comunicare la propria scelta entro un termine ragionevole.
Se il CLIENTE richiede l’annullamento dell’ordine (anche parziale), risolvendo il contratto, CRIOTERAPIA.COM rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui CRIOTERAPIA.COM ha avuto conoscenza della decisione del CLIENTE di risolvere il contratto.
ARTICOLO 6 – MODALITÀ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento verranno indicate nella proposta d’acquisto e potranno essere:
Bonifico Bancario anticipato;
Assegno;
Carta di Credito (tramite gateway di pagamento sicuro);
Altre modalità concordate specificamente.
Nel caso di pagamento anticipato (bonifico o assegno), il CLIENTE si impegna a effettuare il versamento entro il termine indicato nella proposta. In caso di mancato pagamento oltre il termine concordato (solitamente 15 giorni), CRIOTERAPIA.COM si riserva la facoltà di annullare l’ordine.
Le disposizioni e le informazioni per il pagamento immesse dal CLIENTE nei circuiti finanziari (numero carta di credito, codici sicurezza) sono trattate attraverso connessione che utilizza il Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) e non verranno memorizzate su nostri sistemi.
ARTICOLO 7 – PREZZI
Tutti i prezzi indicati nelle propeste d’acquisto sono espressi in Euro e con IVA inclusa. Per le transazioni internazionali verrà applicata l’IVA del Paese di destinazione secondo la normativa vigente.
I costi di spedizione sono specificati nella proposta d’acquisto e non sono inclusi nel prezzo base dei prodotti.
CRIOTERAPIA.COM si riserva la facoltà di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati nella proposta d’acquisto inviata al CLIENTE.
In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale e non previsto del prezzo di vendita (che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio), la proposta sarà considerata non valida e annullata e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 giorni dal giorno dell’annullamento.
ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è regolato dalla specifica “Informativa sui Rimborsi” allegata al presente documento, secondo il D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e s.m.i. Si consiglia di consultarla attentamente prima di procedere all’acquisto.
ARTICOLO 9 – CONSEGNA
CRIOTERAPIA.COM effettua spedizioni in tutto il territorio della Comunità Europea.
CRIOTERAPIA.COM effettuerà solamente consegne presso il domicilio del CLIENTE fornito al momento della richiesta di acquisto.
La consegna viene effettuata generalmente entro il termine stimato nella proposta d’acquisto e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma dell’ordine.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. Un avviso comunicherà al CLIENTE il luogo dove si trova l’ordine e le modalità per concordare una nuova consegna.
Qualora il CLIENTE non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, è tenuto a contattare CRIOTERAPIA.COM via email all’indirizzo info@crioterapia.com per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili a CRIOTERAPIA.COM dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, si assumerà che il CLIENTE intenda risolvere il contratto.
In conseguenza della risoluzione, gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico del CLIENTE.
Le spese di spedizione sono a carico del CLIENTE e sono comunicate esplicitamente nella proposta d’acquisto.
Gli articoli acquistati su Crioterapia.com possono essere inviati da centri di distribuzione in Italia o in altri stati dell’UE.
Per ogni ordine effettuato, CRIOTERAPIA.COM emette fattura della merce spedita. La fattura è disponibile e stampabile nella sezione “Storico ordini” dello spazio “Il mio account” del CLIENTE (se registrato), oppure inviata via email all’indirizzo comunicato durante la procedura di acquisto. La fattura conterrà le informazioni fornite dal CLIENTE durante la procedura di acquisto. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati in essa indicati.
ARTICOLO 10 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
CRIOTERAPIA.COM è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti, ivi inclusa la non conformità degli articoli rispetto a quanto ordinato, secondo quanto disposto dalla normativa europea sul Codice del Consumo.
In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a CRIOTERAPIA.COM entro due mesi dalla scoperta.
Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il CLIENTE dovrà contattare CRIOTERAPIA.COM inviando una comunicazione scritta all’indirizzo email info@crioterapia.com contenente una descrizione dettagliata del difetto, fotografie, e il numero dell’ordine originale.
CRIOTERAPIA.COM, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.
ARTICOLO 11 – GARANZIA COMMERCIALE
Oltre alla garanzia legale di conformità di cui all’articolo precedente, tutti i prodotti presentati sul sito www.crioterapia.com beneficiano di una garanzia commerciale la cui durata è citata nelle schede prodotto degli articoli e nella proposta d’acquisto.
Per fruire dell’assistenza in garanzia, il CLIENTE dovrà conservare la fattura e il numero d’ordine originale.
ARTICOLO 12 – RESPONSABILITÀ
CRIOTERAPIA.COM non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
ARTICOLO 13 – TRATTAMENTO DEI DATI
I dati del CLIENTE sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nella Privacy Policy disponibile sul sito www.crioterapia.com (conforme al D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196 e al Regolamento UE 2016/679).
ARTICOLO 14 – ACCESSO AL SITO
Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L’integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di CRIOTERAPIA.COM e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
ARTICOLO 15 – COOKIES
Il sito web www.crioterapia.com utilizza i “cookies”. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito e che permettono a CRIOTERAPIA.COM di offrire un servizio personalizzato.
CRIOTERAPIA.COM informa il CLIENTE della possibilità di disattivare la creazione di tali file accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Si sottolinea che la disattivazione dei cookies potrebbe impedire al CLIENTE di procedere all’acquisto online. Per maggiori informazioni si consulti l’informativa sui cookies disponibile sul sito.
ARTICOLO 17 – INTEGRALITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 18 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto europeo ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del CLIENTE. L’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge europea.
Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale europea. In particolare, qualora il CLIENTE rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.
In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell’interpretazione e nell’esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr
Versione aggiornata Maggio 2026